一、維修服務適用範圍與原則

• 本規範適用於艾陽科技銷售之所有硬體產品（伺服器、車載系統、臉辨平板、攝影機及其他設備）。
• 客戶送修之設備，將依本公司工程師檢測結果、實際故障情況及零件庫存狀況提供正式報價與處理方式。

二、檢測費與維修工資收費標準

1. 保固期間內

• 提供免費檢測服務。
• 維修若屬於保固範圍，本公司將免費處理。

2. 保固期間外或因外力造成之損壞

送修前須先確認並同意檢測費用，費用如下（未稅）：

• 檢測費若委由艾陽科技進行維修並更換零件時全額折抵。
• 國內報價含維修後寄回單程運費；國外報價不含運費。

三、檢測與維修流程

• 本公司將於收到客戶設備後，寄發信件予客戶確認檢測費收取事宜。
• 客戶信件回覆同意檢測費金額後，本公司方會開始進行檢測作業。
• 檢測完成後，工程師將依實際故障情況提供零件報價。
• 客戶確認並簽回維修報價單後，方進入維修程序。
• 若客戶不接受維修報價或要求取回設備，則僅收取前述檢測費用。

四、維修時程

• 一般維修作業約需 10 至 30 個工作天（不含國外運輸時間）。
• 實際時程可能因設備狀況、零件庫存與維修量而異。

五、資料備份與風險說明

• 客戶在送修前，請務必自行備份所有重要資料。
• 維修過程中如因軟硬體狀況造成資料遺失或毀損，本公司恕無法協助復原或負相關責任。

六、其他注意事項

• 若設備因外力、人為損壞、不可抗力因素或自行拆機造成之故障，均不屬保固範圍。
• 本公司保留依實際檢測及維修情況調整報價與施工時程之權利。